El comercio electrónico, llamado habitualmente ecommerce, incorpora todas las funcionalidades necesarias para comprar a través de Internet: desde el carrito de la compra hasta el pago con tarjeta de crédito, pasando por la posibilidad de tener la tienda en varios idiomas.
El carrito de la compra:
En una tienda virtual, los visitantes ojean el catálogo, se hacen sus propios presupuestos incorporando o sacando artículos al carrito de la compra, obtienen un precio final que incluye descuentos por cantidades, gastos de manipulación y envío y, si lo creen conveniente, realizan su pedido.
El carrito de la compra recibe su nombre por analogía a los carritos de las grandes superficies comerciales, y permite al visitante de la tienda virtual organizar, de la mejor manera posible, los artículos que desea comprar sin saltarse el presupuesto.
Funcionamiento del Ecommerce:
El cliente utiliza ecommerce para ver la lista de productos que se le están ofreciendo, cuando desea comprar un artículo lo incorpora a su carrito de la compra. Ecommerce calcula el importe total a cobrar en función de los artículos que hay en el carrito de la compra. Cuando el cliente decide pagar, la empresa en cuestion le indica al banco la cantidad total a cobrar. El cliente introduce su número de tarjeta de crédito bajo una conexión segura y estos datos viajan encriptados hacia los servidores del banco. A su vez el banco realiza en cuestión de unos pocos segundos una comprobación de la validez de la tarjeta de crédito y la existencia de fondos. En caso afirmativo, se realiza el cobro ingresando el dinero en la cuenta bancaria del vendedor. El resultado de la operación se guarda en un archivo y se le muestra al cliente. Si la operación se ha realizado con éxito ya sólo falta que le envíe el producto al cliente por el medio que usted haya establecido
Ventajas del Ecommerce:
El sistema de ventas tradicional conlleva un esfuerzo humano considerable con el fin de obtener ventas, puesto que hay que atender personalmente los visitantes de la tienda, sabiendo que sólo un pequeño porcentaje de ellos se convertirán en clientes reales. Con ecommerce los visitantes no generan ningún coste.
Otra gran ventaja del ecommerce es que cualquier persona con conexión a Internet es cliente potencial de una tienda virtual. Esta internacionalidad del ecommerce no es posible a través de una tienda física.
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