Aplicaciones Web

En la ingeniería software se denomina aplicaciones web a aquellas aplicaciones que los usuarios pueden utilizar accediendo a un servidor web a través de Internet o de una intranet mediante un navegador. En otras palabras, es una aplicación software que se codifica en un lenguaje soportado por los navegadores web (HTML, JavaScript, Java, etc.) en la que se confía la ejecución al navegador.

Las aplicaciones web son populares debido a lo práctico del navegador web como cliente ligero, así como a la facilidad para actualizar y mantener aplicaciones web sin distribuir e instalar software a miles de usuarios potenciales. Existen aplicaciones como los webmails, wikis, weblogs, tiendas en línea y la propia Wikipedia que son ejemplos bien conocidos de aplicaciones web.

Es importante mencionar que una página Web puede contener elementos que permiten una comunicación activa entre el usuario y la información. Esto permite que el usuario acceda a los datos de modo interactivo, gracias a que la página responderá a cada una de sus acciones, como por ejemplo rellenar y enviar formularios, participar en juegos diversos y acceder a gestores de base de datos de todo tipo.

En los primeros tiempos de la computación cliente-servidor, hace un tiempo las aplicaciones web tenían su propio programa cliente que servía como interfaz de usuario que tenía que ser instalado por separado en cada ordenador personal de cada usuario. El cliente realizaba peticiones a otro programa -el servidor- que le daba respuesta. Una mejora en el servidor, como parte de la aplicación, requería normalmente una mejora de los clientes instalados en cada ordenador personal, añadiendo un coste de soporte técnico y disminuyendo la productividad.

A diferencia de lo anterior, las aplicaciones web generan dinámicamente una serie de páginas en un formato estándar, como HTML o XHTML, que soportan por los navegadores web comunes. Se utilizan lenguajes interpretados en el lado del cliente, tales como JavaScript, para añadir elementos dinámicos a la interfaz de usuario. Generalmente cada página web en particular se envía al cliente como un documento estático, pero la secuencia de páginas ofrece al usuario una experiencia interactiva. Durante la sesión, el navegador web interpreta y muestra en pantalla las páginas, actuando como cliente para cualquier aplicación web.

A pesar de los profundos cambios que vienen suscitándose en la web a los largo de los últimos años, con el paso de estructuras estáticas a aplicaciones web dinámicas, y ahora con una nueva transición llamada Web 2.0, ¡ y hasta se habla de Web 3.0 !, resulta increíble que todavía una gran mayoría de empresas centran sus esfuerzos en la realización de páginas web concebidas gráficamente, con el único objetivo de mostrar el catálogo de sus productos, o servicios, sin tomar en cuenta el potencial promocional, y vendedor, que este medio pone a su alcance.

Probablemente, en la raíz del problema, está la falta de conocimientos sobre el medio y, por supuesto, la falta de asesoría de los que realizan las aplicaciones web.

Las aplicaciones web bien concebidas son mucho más que una vitrina de exhibición; es un lugar para interactuar con la gente y para comunicarle cosas constantemente. Pero, hoy en día, lo que ha adquirido mayor importancia es permitirle al usuario el derecho a la opinión: crear espacios para que la gente opine abierta y públicamente sobre los productos y servicios que exhibimos. Ya las encuestas on-line y los buzones de sugerencias son extemporáneos! Claro está, esta modalidad asusta a los ejecutivos de las empresas, porque están concientes que allí se van a publicar buenos y malos criterios. Pero la experiencia dice otra cosa: el blog es el mejor focus group que una empresa puede tener.

En los aplicaciones web hay que tener valor para recibir los buenos y malos comentarios. Qué se puede temer si uno tiene buenos productos? Sólo basta con asomarnos en estas redes comunitarias para darnos cuenta que entre los mismos usuarios salen en su defensa. Además, es justo allí donde está la oportunidad de la empresa para describir las ventajas y bondades de sus productos y lograr cautivar nuevos clientes o consumidores, que por cierto, están allí; justo allí opinando.

Hay que estar claros que los usuarios que se incorporan a estas comunidades son personas con gustos afines y que van a tratar sobre temas muy específicos sobre la materia del website; por lo tanto se producirán excelentes oportunidades para el marketing y aplicaciones web.

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